Privacy Policy

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Dolce Passo S.r.l., con sede legale in Via Alessandro Manzoni 42, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT 12345678901.

Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected]

Tipologie di Dati Raccolti

Durante la navigazione sul nostro sito e l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di dati personali:

Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati, gli indirizzi URI delle risorse richieste, l'orario della richiesta e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Dati forniti volontariamente

Quando ci contatti tramite email o altri canali, raccogliamo i dati che ci fornisci volontariamente, come nome, cognome, indirizzo email e il contenuto della tua comunicazione. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle tue richieste e fornirti l'assistenza richiesta.

Dati relativi agli ordini

Per l'evasione degli ordini, raccogliamo le informazioni necessarie alla spedizione (nome, cognome, indirizzo di consegna) e al pagamento. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai nostri partner di pagamento certificati e non vengono memorizzati sui nostri server.

Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste di informazioni e assistenza clienti
• Evasione degli ordini e gestione delle spedizioni
• Adempimento degli obblighi contrattuali e precontrattuali
• Adempimento degli obblighi di legge (fiscali, contabili)
• Miglioramento del servizio e analisi statistiche aggregate
• Invio di comunicazioni commerciali, previo consenso esplicito

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per l'evasione degli ordini e la fornitura dei servizi richiesti
• Obbligo legale: per l'adempimento degli obblighi fiscali e contabili
• Consenso: per l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Legittimo interesse: per il miglioramento dei servizi e la prevenzione delle frodi

Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e non automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Sono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

Il trattamento avviene presso la sede del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di navigazione: 12 mesi dalla raccolta
• Dati relativi agli ordini: 10 anni per obblighi fiscali
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso
• Richieste di assistenza: 2 anni dalla chiusura della pratica

Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini
• Istituti bancari e sistemi di pagamento
• Consulenti fiscali e legali
• Fornitori di servizi tecnologici (hosting, email)
• Autorità pubbliche quando richiesto per legge

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità diverse da quelle indicate.

Trasferimento dei Dati

I dati personali sono conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati verso paesi terzi, ci assicuriamo che esistano garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Diritti dell'Interessato

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati che ti riguardano e riceverne copia
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando non più necessari
• Limitazione: richiedere che il trattamento sia limitato in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Reclamo all'Autorità di Controllo

Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.